PRIVACY POLICY AND INFORMATION ON COOKIES

Go West Diving onderschrijft en respecteert het belang van het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt de basis waarop alle persoonlijke gegevens die we van u verzamelen of die u aan ons verstrekt, door ons worden verwerkt, met betrekking tot uw relatie met ons als klant of potentiële klant.

Deze informatie kan worden verzameld via onze website, Go West Diving, onze vragenlijsten / enquêtes, onze socialemediakanalen of ons reserveringskantoor (samen onze “Services”).

Lees de volgende informatie zorgvuldig door. Het is uw verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat de andere mensen waarvoor u optreedt namens (zoals degenen die u bij een reservering hebt vermeld) op de hoogte zijn van de inhoud van dit privacybeleid en dat u met hen hebt gecontroleerd dat zij akkoord gaan met hun persoonlijke gegevens aan ons worden gegeven om namens hen een reservering of andere aankoop te doen.

Door een reservering te maken of anderszins uw persoonlijke gegevens aan ons te verstrekken, zullen we deze overdragen, opslaan of verwerken zoals hieronder uiteengezet. We zullen alle redelijkerwijs noodzakelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig en in overeenstemming met dit privacybeleid worden behandeld.

Welke soorten persoonlijke gegevens verzamelen we over u en waarom verzamelen we deze?

We verzamelen bepaalde persoonlijke gegevens over u en over elke andere persoon die u opneemt bij uw reservering. Het soort persoonlijke gegevens dat we verzamelen, is informatie die u ons verstrekt, die wij van u verzamelen of waarnemen of die we van andere bronnen verkrijgen. Persoonlijke gegevens die u ons geeft:

  • Wanneer u een reservering of onderzoek doet, kunnen wij u om uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum en persoonlijke reisvoorkeuren vragen. We moeten deze informatie verzamelen om de reis en andere diensten die u aanvraagt, te regelen.
  • Wanneer u om een ​​reservering vraagt, zullen wij, afhankelijk van de regelingen die u ons vraagt ​​om voor u te maken, vragen of u speciale vereisten heeft. U kunt ons informatie geven over voedingsvereisten, medische / gezondheidsproblemen, handicaps en duikgeschiedenis / -ervaring. Deze informatie wordt speciale categorieën persoonlijke gegevens genoemd en wanneer u ons deze informatie geeft, gebruiken we deze om te proberen ervoor te zorgen dat aan uw behoeften met betrekking tot een reservering wordt voldaan.
  • Als u een enquête invult, verzamelen wij uw naam en relevante contactgegevens en alle andere persoonlijke informatie die u ons wilt geven.
  • We kunnen u om paspoortgegevens vragen.
  • Als u online contact met ons opneemt, houden we mogelijk uw e-mail of andere correspondentie bij. Als u ons telefonisch opbelt, kunnen we telefoongesprekken volgen en / of opnemen om redenen van training en klantenservice.
  • Als u bij het gebruik van onze Services uw persoonlijke gegevens (inclusief telefoonnummer of e-mailadres) invoert of verstrekt, maar geen reservering maakt of een andere aankoop doet, zullen wij de gegevens die u heeft opgegeven bewaren en gebruiken een beperkte tijd en doel, zoals hieronder vermeld.

Om ons te helpen uw informatie actueel, nauwkeurig en volledig te houden, moet u ons laten weten of er iets moet worden gewijzigd.

Persoonlijke gegevens die wij over u verzamelen en / of bekijken

Op basis van hoe u onze Services in het verleden en uw activiteit op onze website, in ons Resort, via onze in de VS gevestigde of in Europa gevestigde Reserveringskantoren of sociale mediakanalen hebt gebruikt, verzamelen wij de volgende persoonlijke gegevens over u:

  • Gegevens over de diensten die we in het verleden aan u hebben geleverd, inclusief uw eerdere reisarrangementen bij ons en zaken met betrekking tot die regelingen, zoals details over uw eerdere vereisten of klachten.
  • We verzamelen gegevens over uw bezoeken aan onze website (inclusief, maar niet beperkt tot, verkeersgegevens, locatiegegevens en weblogs), ongeacht of dit voor onze eigen doeleinden of anderszins is vereist, en voor de bronnen waartoe u toegang hebt. We gebruiken services van derden, zoals Google Analytics, om deze services te beheren.
  • We verzamelen gegevens van de website (s) die u hebt bezocht voordat u een link naar onze Sites, pagina’s bezocht op onze Sites en de tijd besteed aan elke pagina gebruikt.
  • We kunnen informatie over uw computer (of mobiele apparaat / tablet) verzamelen, waaronder, indien beschikbaar, uw IP-adres, besturingssysteem, apparaatlocatie, browsertype, cookie-identificatienummers, voor systeembeheerdoeleinden en marketing. Dit zijn statistische gegevens over de browse-acties en patronen van onze gebruikers, en rapporten identificeren geen personen.
  • Persoonlijke gegevens verkregen van andere bronnen

We kunnen ook uw persoonlijke gegevens ontvangen van externe bronnen die namens u informatie over u verzamelen. Dit bevat:

  • Als u een derde vertelt dat u marketingcommunicatie van ons wilt ontvangen, zullen zij uw contactgegevens en marketingvoorkeuren veilig aan ons overbrengen.
  • Als u een reservering boekt via een externe reisagent, zullen bepaalde persoonlijke gegevens (zoals van toepassing op uw reservering, zoals uw naam, geboortedatum of eventuele speciale vereisten) aan ons worden doorgegeven om de services te verlenen die u heeft. gevraagde / geboekt.

Waar worden uw gegevens opgeslagen en met wie wordt deze gedeeld?

Uw persoonlijke gegevens worden bewaard op een combinatie van onze eigen systemen en systemen van de leveranciers die wij gebruiken om onze diensten te leveren.

Wanneer u uw persoonlijke gegevens aan ons verstrekt, zullen sommige van de persoonlijke gegevens die u verstrekt, moeten worden doorgegeven aan en verwerkt en opgeslagen door relevante derde partijen. Deze derde partijen omvatten:

  • Travel Resource Solutions, Inc, ons op de VS gebaseerde reserveringskantoor.
  • Wufoo, een online formulierbouwer voor gastonderzoeken.
  • Mail Chimp, een e-mailmarketingservice.
  • Luchtvaartmaatschappij reserveringsproviders.
  • Onze kaartbetalingsfacilitators, die ons helpen bij het verwerken van creditcardbetalingen van klanten en ons helpen bij het opsporen en voorkomen van frauduleuze betalingen of reserveringen.

Hoe gebruiken we uw informatie wanneer u onze diensten aan u levert?

Om onze diensten aan u te leveren, gebruiken we de informatie die we op verschillende manieren hebben. Wij verwerken uw informatie, hetzij omdat het noodzakelijk is voor ons om dit te doen als onderdeel van een contract dat u invoert, of omdat we een legitieme zakelijke reden hebben om dit te doen.

De volgende activiteiten worden door ons uitgevoerd met behulp van uw persoonlijke gegevens, omdat dit noodzakelijk is met betrekking tot een contract dat u bent aangegaan of omdat u hebt gevraagd om iets te doen, zodat u een contract kunt afsluiten:

  • Intern uw reservering beheren en uw reservering extern communiceren met onze leveranciers, om ervoor te zorgen dat de door u gevraagde services worden geregeld.
  • Om met u te communiceren over uw reservering of enige andere aankoop, inclusief het verzenden van reserveringsbevestiging en reisdocumenten.

Wij kunnen uw persoonlijke informatie gebruiken en verwerken zoals hieronder uiteengezet, waar het noodzakelijk is om activiteiten uit te voeren waarvoor het in onze legitieme belangen als bedrijf dit doet:

  • Om de klantervaring te verbeteren:
    1. Om ervoor te zorgen dat de inhoud van onze site en reserveringssystemen op de meest effectieve manier voor u en voor uw computer wordt gepresenteerd;
    2. Om u op de hoogte te stellen van wijzigingen in onze service.
  • Om ons bedrijf te beschermen tegen financieel verlies:
    1. Voor incasso of credit-beoordeling
    2. Voor betaalkaart en reserveringsverificatie
  • Om onze activiteiten te promoten, onze producten en diensten te verbeteren
    1. Om marketingcorrespondentie te verzenden over producten en diensten zoals die u eerder bij ons hebt gekocht. U kunt ervoor kiezen om ons geen elektronische marketinginformatie toe te sturen. Deze optie wordt opgenomen in elk marketingbericht dat we u sturen.
    2. Om contact met u op te nemen als u een vraag bij ons indient op onze website, maar geen reservering voltooit om te controleren of er een probleem was of als u hulp nodig had bij het boeken;
    3. Voor intern onderzoek / analyse om de kwaliteit van onze Services te verbeteren, de producten die we aanbieden en nieuwe producten die we ontwikkelen door klanten uit te nodigen deel te nemen aan enquêtes.
  • Om onze activiteiten te promoten en het bereik en de effectiviteit van onze marketingcampagnes te meten.

Wij kunnen uw persoonlijke informatie gebruiken en verwerken wanneer wij van mening zijn dat het in uw vitale belangen is dat wij dit doen om u te helpen of om hulp te regelen die u door derden wordt geboden, in geval van een incident of noodgeval.
Wij kunnen uw persoonlijke informatie gebruiken en verwerken zoals hieronder is uiteengezet waar wij uw toestemming hebben om dit te doen:

  • Om u te helpen of te regelen dat u assistentie wordt verleend door derden waar u speciale vereisten hebt met betrekking tot speciale categorieën van persoonlijke gegevens (raadpleeg de sectie: ‘Welke soorten persoonlijke gegevens verzamelen wij over u en waarom we verzamelen het ‘).
  • Om marketingcorrespondentie over onze producten en diensten te verzenden waar we u toestemming hebben gevraagd om dit te doen.

Wij en derden die op onze aanwijzingen handelen, zoals externe advocatenkantoren en hun werknemers, kunnen uw persoonlijke informatie gebruiken en verwerken voor het oplossen van klachten, het behandelen van geschillen en gerechtelijke procedures. Dit kan inhouden dat u proactief contact met ons opneemt als we problemen moeten oplossen die u mogelijk ondervindt bij een reservering of andere aankoop.

Wanneer en hoe gebruiken we uw informatie voor marketing:

Als u een aanvraag of aankoop op onze website hebt gedaan, via onze reserveringsbureaus in het resort, Europa of de VS, kunnen uw persoonlijke gegevens door ons worden gebruikt op de manier die de wet toestaat, om u per post te contacteren, elektronische middelen (e- e-mail of sms) en / of per telefoon met informatie en aanbiedingen met betrekking tot producten of diensten die u bij ons kunt boeken / kopen. We doen dit alleen als u zich niet hebt afgemeld voor dergelijke marketing op het moment dat we uw contactgegevens hebben verzameld.

  • Als u geen aanvraag of aankoop heeft gedaan, sturen wij u alleen informatie en aanbiedingen per e-mail als u zich aanmeldt (opt-in) om dergelijke marketing te ontvangen, hetzij rechtstreeks via ons of door een derde partij te vertellen dat u wilt om marketing van ons te ontvangen.

Wat u moet doen als u onze marketingcommunicatie niet wilt:

U hebt te allen tijde het recht om ons te vragen uw persoonlijke gegevens niet voor marketingdoeleinden te verwerken. U kunt uw recht uitoefenen om dergelijke verwerking te voorkomen door de optie ‘Geen marketing’ te selecteren op de formulieren die we gebruiken om uw gegevens te verzamelen. U kunt dit recht ook op elk later tijdstip uitoefenen door de afmeldingslink te gebruiken voor elke marketing-e-mail die u ontvangt.

Uw rechten met betrekking tot alle persoonlijke gegevens die wij over u bewaren:

U hebt een aantal rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens op grond van de wet inzake gegevensbescherming, waaronder:

  • Uw recht op toegang tot uw persoonlijke gegevens: u hebt het recht om in veel omstandigheden een toegangsverzoek voor een onderwerp te doen. Dat is een verzoek om toegang tot de persoonlijke informatie die we over u bewaren. Als we het erover eens zijn dat we u (of iemand anders namens u) persoonlijke informatie moeten verstrekken, zullen wij deze kosteloos aan u verstrekken.
  • Corrigeren en bijwerken van uw persoonlijke informatie: de nauwkeurigheid van uw informatie is belangrijk voor ons en we werken aan manieren om het voor u gemakkelijker te maken om de informatie die wij over u hebben te beoordelen en corrigeren. Als u in de tussentijd uw naam of adres / e-mailadres wijzigt, of als u ontdekt dat een van de andere informatie die we hebben onnauwkeurig of verouderd is, laat het ons dan weten.
  • Uw toestemming intrekken: waar we op uw toestemming vertrouwen als de wettelijke basis voor het verwerken van uw persoonlijke gegevens, zoals uiteengezet in het gedeelte hierboven ‘Hoe gebruiken wij uw informatie wanneer u onze diensten aan u levert’, dan kunt u uw toestemming intrekken bij tijd. Let op: als u ons vraagt ​​om te stoppen met het verwerken van deze informatie, kan dit betekenen dat we niet alle of gedeelten van de door u gevraagde services kunnen leveren. Als we uw boeking of andere aankoop als gevolg hiervan moeten annuleren, kunt u annuleringskosten in rekening brengen. Als u uw toestemming intrekt, is ons gebruik van uw persoonlijke gegevens voordat u zich terugtrekt nog steeds legaal.
  • Bezwaar maken tegen ons gebruik van uw persoonlijke informatie: waar wij ons baseren op onze legitieme zakelijke belangen als de wettelijke basis voor het verwerken van uw persoonlijke informatie voor welk doel dan ook, kunt u bezwaar maken tegen het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor deze doeleinden per e-mail of schrijven naar ons op het adres dat aan het einde van dit beleid wordt verstrekt. Behalve voor de doeleinden waarvan we zeker weten dat we doorgaan met het verwerken van uw persoonlijke gegevens, zullen we tijdelijk stoppen met het verwerken van uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met uw bezwaar totdat we de kwestie hebben onderzocht. Als we het erover eens zijn dat uw bezwaar gerechtvaardigd is in overeenstemming met uw rechten op grond van de wet inzake gegevensbescherming, zullen we uw gegevens definitief stopzetten voor die doeleinden. Anders geven we u onze redenen waarom we uw gegevens moeten blijven gebruiken.
  • Uw persoonlijke gegevens wissen of de verwerking ervan beperken: in bepaalde omstandigheden kunt u vragen om uw persoonlijke gegevens uit onze systemen te verwijderen door ons een e-mail te sturen of te schrijven op het adres aan het einde van dit beleid. Op voorwaarde dat we geen rechtmatige reden hebben om door te gaan met de verwerking of het bewaren van uw persoonlijke gegevens, zullen we redelijke inspanningen leveren om aan uw verzoek te voldoen.

U kunt Go West Diving vragen uw gegevens in te mogen zien en wel per e-mail naar: info@gowestdiving.com

Nadat u uw verzoek heeft gedaan en ons de informatie hebt verstrekt die we nodig hebben om te beginnen met het zoeken naar de gegevens die we over u bijhouden (inclusief identiteitsbewijs), hebben we 30 dagen om te reageren.

Een klacht indienen:

We moedigen u aan om contact met ons op te nemen als u een klacht heeft en we zullen proberen eventuele problemen of zorgen die u heeft op te lossen. U hebt het recht om een ​​klacht in te dienen bij de toezichthouder voor gegevensbescherming wanneer u van mening bent dat uw wettelijke rechten zijn geschonden, of wanneer u reden hebt om aan te nemen dat uw persoonlijke informatie wordt gebruikt of is gebruikt op een manier die niet voldoet aan de wet .

Als u contact met ons wilt opnemen over dit privacybeleid, kunt u Go West Diving e-mailen met behulp van de bovenstaande contactgegevens.

Bewaring van uw persoonlijke gegevens:

Als u bij ons een reservering of andere aankoop heeft gedaan, worden uw persoonlijke gegevens bewaard om ervoor te zorgen dat we u de best mogelijke klantenservice bieden. We bewaren uw persoonlijke gegevens zo lang als nodig is voor ons om uw gegevens te gebruiken zoals uiteengezet in dit privacybeleid.

Wat is onze benadering van gegevensbeveiliging:

De overdracht van informatie via internet is niet volledig veilig en hoewel we ons best zullen doen om uw persoonlijke gegevens te beschermen, kunnen we de veiligheid van uw gegevens die naar onze website worden verzonden niet garanderen, daarom is elke verzending op eigen risico. Zodra wij uw informatie hebben ontvangen, zullen wij alle redelijke stappen ondernemen om uw persoonlijke gegevens te beveiligen en om ongeoorloofde toegang tot of gebruik van uw gegevens te voorkomen, door het treffen van gepaste beveiligingsmaatregelen en het beperken van de toegang tot diegenen die een zaken moeten weten. Alle informatie die u ons verstrekt, wordt opgeslagen op onze beveiligde servers. Alle betalingstransacties worden gecodeerd met behulp van TLS-technologie. We slaan geen klantkaartgegevens op onze interne systemen op

Wat gebeurt er wanneer u een link van onze website naar een website van een derde partij volgt:

Onze website bevat links naar andere websites. Als u een link volgt of anderszins een van deze andere websites gebruikt, houd er dan rekening mee dat deze websites hun eigen privacybeleid hebben en dat wij geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid aanvaarden voor dit beleid of voor deze websites van derden. Controleer dit beleid voordat u persoonlijke gegevens naar deze websites verzendt.

Cookies:

Onze Sites gebruiken cookies om u van andere gebruikers te onderscheiden. U kunt meer informatie vinden over wat cookies zijn op: AllAboutCookies

  • Essentiële cookies: sommige cookies zijn van essentieel belang om onze websites naar behoren te laten functioneren en om u toe te staan ​​uw reisreservering of andere aankopen te doen en ons in staat te stellen uw aankoopverzoeken te vervullen.
  • Cookies voor klantervaringen (analyse, aanpassing en tracking): dit soort cookies helpen ons u een goede ervaring te bieden wanneer u onze sites bezoekt en ons in staat stellen om uw ervaring tussen verschillende apparaten bij te houden om onze sites te verbeteren of de manier waarop wij onze service aan klanten.

Declining cookies:

Als u ervoor kiest om cookies te verwijderen, kan het zijn dat uw website niet goed werkt of dat uw gebruik van de website mogelijk een bijzondere waardevermindering heeft ondergaan. Als u ervoor kiest om deze website te gebruiken waarop u zich bevindt zonder het weigeren van niet-essentiële cookies, dan zal uw gebruik impliciet instemmen met de niet-essentiële cookies die zijn ingesteld.

Als alternatief kunt u cookies bekijken door de voorkeurspanels te openen vanuit het hoofdmenu van uw browser (meestal te vinden onder ‘Bewerken’, ‘Extra’ of ‘Opties’). Niet volgen (DNT) is een functie die wordt aangeboden door sommige browsers, waarbij sommige nieuwere browsers dit standaard aanbieden. Als u dit inschakelt, verzendt het een signaal naar websites om te verzoeken dat uw browsen niet wordt bijgehouden, bijvoorbeeld door externe adverteerders of sociale netwerken of analytische bedrijven. Er is geen algemeen aanvaarde norm opgesteld om te bepalen hoe DNT-aanvragen moeten worden beheerd, maar onze Sites ondersteunen momenteel geen DNT-verzoeken. Totdat die standaard is vastgesteld, zullen we doorgaan met het beoordelen van DNT en andere nieuwe technologieën, maar zullen we niet reageren op verzoeken van DNT.

Wijzigingen in dit privacybeleid:

We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd bij te werken of te wijzigen. Als u meent dat wij ons niet houden aan dit privacybeleid, dient u onmiddellijk contact met ons op te nemen via telefoon (landnummer) + 5999-864-0102 of per e-mail op info@gowestdiving.com

Laatste update: 26 juni 2018