Go West Diving ist sich der Bedeutung des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten bewusst und respektiert diese. Diese Datenschutzrichtlinie legt die Grundlage für die Verarbeitung aller personenbezogenen Daten fest, die wir von Ihnen erheben oder die Sie uns im Rahmen Ihrer Beziehung zu uns als Kunde oder potenzieller Kunde übermitteln.

Diese Informationen können über unsere Website, bei Go West Diving, unsere Fragebögen/Umfragen, unsere Social-Media-Kanäle oder unser Reservierungsbüro (zusammen unsere „Dienste“) erhoben werden.

Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch. Sie sind dafür verantwortlich, dass die anderen Personen, in deren Namen Sie handeln (z. B. diejenigen, die Sie bei einer Reservierung begleiten), den Inhalt dieser Datenschutzrichtlinie kennen und dass Sie mit ihnen Rücksprache gehalten haben, ob sie mit der Weitergabe ihrer personenbezogenen Daten an uns einverstanden sind, um in ihrem Namen eine Reservierung oder einen anderen Kauf vorzunehmen.

Wenn Sie eine Reservierung vornehmen oder uns anderweitig Ihre personenbezogenen Daten übermitteln, werden wir diese wie unten beschrieben übermitteln, speichern und verarbeiten. Wir ergreifen alle angemessenen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und gemäß dieser Datenschutzrichtlinie behandelt werden.

Welche Arten personenbezogener Daten erheben wir über Sie und warum erheben wir sie?

Wir erheben bestimmte personenbezogene Daten über Sie und alle anderen Personen, die Sie in Ihre Reservierung aufnehmen. Zu den personenbezogenen Daten, die wir erheben, gehören Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, die wir von Ihnen erheben oder über Sie beobachten oder die wir aus anderen Quellen beziehen. Personenbezogene Daten, die Sie uns übermitteln:

• Wenn Sie eine Reservierung oder Anfrage tätigen, fragen wir Sie möglicherweise nach Ihrem Namen, Ihrer Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihrem Geburtsdatum und Ihren persönlichen Reisepräferenzen. Wir benötigen diese Informationen, um die von Ihnen gewünschte Reise und andere Dienstleistungen zu organisieren.
• Wenn Sie eine Reservierung anfragen, fragen wir Sie je nach den von Ihnen gewünschten Arrangements nach besonderen Wünschen. Sie können uns Informationen zu Ernährungsbedürfnissen, Erkrankungen, Behinderungen und Taucherfahrungen geben. Diese Informationen werden als besondere Kategorien personenbezogener Daten bezeichnet. Wenn Sie uns diese Informationen zur Verfügung stellen, verwenden wir sie, um Ihre Wünsche im Zusammenhang mit einer Reservierung zu erfüllen.
• Wenn Sie an einer Umfrage teilnehmen, erfassen wir Ihren Namen und relevante Kontaktdaten sowie alle weiteren personenbezogenen Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen.
• Wir fragen Sie gegebenenfalls nach Passdaten.
• Wenn Sie uns online kontaktieren, speichern wir möglicherweise Ihre E-Mail-Adresse oder sonstige Korrespondenz. Wenn Sie uns telefonisch anrufen, können wir Telefongespräche zu Schulungs- und Kundenservicezwecken überwachen und/oder aufzeichnen.
• Wenn Sie bei der Nutzung unserer Dienste Ihre personenbezogenen Daten (einschließlich Telefonnummer oder E-Mail-Adresse) eingeben oder angeben, aber keine Reservierung oder sonstigen Kauf tätigen, speichern und verwenden wir die von Ihnen angegebenen Daten für einen begrenzten Zeitraum und zu den unten genannten Zwecken.

Damit wir Ihre Daten aktuell, korrekt und vollständig halten können, informieren Sie uns bitte über notwendige Änderungen.

Personenbezogene Daten, die wir über Sie erheben und/oder speichern

Basierend auf Ihrer bisherigen Nutzung unserer Dienste und Ihren Aktivitäten auf unserer Website, in unserem Resort, über unsere Reservierungsbüros in den USA oder Europa oder über unsere Social-Media-Kanäle erheben wir die folgenden personenbezogenen Daten über Sie:

• Details zu den Dienstleistungen, die wir Ihnen in der Vergangenheit erbracht haben, einschließlich Ihrer bisherigen Reisebuchungen mit uns und damit verbundener Angelegenheiten, wie z. B. Angaben zu Ihren bisherigen Anforderungen oder Beschwerden.
• Wir erfassen Informationen über Ihre Besuche auf unserer Website (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verkehrsdaten, Standortdaten und Weblogs), unabhängig davon, ob dies für unsere eigenen Zwecke erforderlich ist oder nicht, sowie über die Ressourcen, auf die Sie zugreifen. Wir nutzen Technologiedienste von Drittanbietern wie Google Analytics, um diese Dienste zu verwalten.
• Wir erfassen Informationen über die von Ihnen besuchten Websites, bevor Sie einen Link zu unseren Websites nutzen, die auf unseren Websites besuchten Seiten und die Verweildauer auf den einzelnen Seiten.
• Wir können Informationen über Ihren Computer (oder Ihr Mobilgerät/Tablet) erfassen, einschließlich, sofern verfügbar, Ihrer IP-Adresse, Ihres Betriebssystems, Ihres Gerätestandorts, Ihres Browsertyps und Ihrer Cookie-Identifikationsnummern, für Systemadministrationszwecke und Marketingzwecke. Dabei handelt es sich um statistische Daten über das Surfverhalten und die Surfgewohnheiten unserer Nutzer. Die Berichte ermöglichen keine Rückschlüsse auf einzelne Personen.
  Personenbezogene Daten aus anderen Quellen

Wir erhalten Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise auch von Drittanbietern, die in unserem Auftrag Informationen über Sie erfassen. Dazu gehören:

• Wenn Sie einem Drittanbieter mitteilen, dass Sie Marketingmitteilungen von uns erhalten möchten, übermittelt dieser Ihre Kontaktdaten und Marketingpräferenzen sicher an uns.
• Wenn Sie eine Reservierung über ein Reisebüro eines Drittanbieters buchen, werden bestimmte personenbezogene Daten (soweit für Ihre Reservierung relevant, wie z. B. Ihr Name, Ihr Geburtsdatum oder etwaige besondere Anforderungen) an uns weitergegeben, um die von Ihnen gewünschten/gebuchten Leistungen zu erbringen.

Wo werden Ihre Daten gespeichert und an wen werden sie weitergegeben?

Ihre personenbezogenen Daten werden sowohl in unseren eigenen Systemen als auch in den Systemen der Anbieter gespeichert, mit denen wir unsere Dienstleistungen erbringen.
Wenn Sie uns Ihre personenbezogenen Daten übermitteln, müssen einige davon an relevante Dritte weitergegeben, von diesen verarbeitet und gespeichert werden. Zu diesen Dritten gehören:

• Mail Chimp, ein E-Mail-Marketing-Dienst.
• DiveShop360
• Smartwaiver
• Unsere Kartenzahlungsdienstleister unterstützen uns bei der Abwicklung von Kreditkartenzahlungen und helfen uns, betrügerische Zahlungen oder Reservierungen zu erkennen und zu verhindern.

Wie verwenden wir Ihre Daten bei der Bereitstellung unserer Dienstleistungen?

Um Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten zu können, verwenden wir die von uns gespeicherten Daten auf verschiedene Weise. Wir verarbeiten Ihre Daten entweder, weil dies im Rahmen eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags erforderlich ist, oder weil wir berechtigte geschäftliche Gründe dafür haben. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke, da dies für die Durchführung eines mit Ihnen abgeschlossenen Vertrags oder für die Durchführung eines Vertragsabschlusses erforderlich ist:

• Interne Verwaltung Ihrer Reservierung und externe Kommunikation mit unseren Lieferanten, um die Erbringung der von Ihnen gewünschten Leistungen sicherzustellen.
• Kommunikation mit Ihnen bezüglich Ihrer Reservierung oder anderer Käufe, einschließlich der Zusendung von Reservierungsbestätigungen und Reiseunterlagen.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten wie unten beschrieben verwenden und verarbeiten, sofern dies für die Durchführung von Aktivitäten erforderlich ist, die in unserem berechtigten Geschäftsinteresse liegen:

• Zur Verbesserung des Kundenerlebnisses:
  1. Um sicherzustellen, dass die Inhalte unserer Website und Reservierungssysteme für Sie und Ihren Computer optimal dargestellt werden;
  2. Um Sie über Änderungen an unserem Service zu informieren.
• Zum Schutz unseres Unternehmens vor finanziellen Verlusten:
  1. Für Inkasso oder Bonitätsprüfungen
  2. Zur Überprüfung von Zahlungskarten und Reservierungen
• Zur Förderung unseres Unternehmens und zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen:
  1. Um Ihnen Marketing-Nachrichten über Produkte und Dienstleistungen zu senden, die denen ähneln, die Sie bereits bei uns gekauft haben. Sie können dem Versand elektronischer Marketinginformationen widersprechen. Diese Option ist in jeder Marketingnachricht enthalten, die wir Ihnen senden.
  2. Um Sie zu kontaktieren, wenn Sie über unsere Website eine Anfrage stellen, aber keine Reservierung abschließen, um zu prüfen, ob ein Problem aufgetreten ist oder Sie Hilfe bei der Buchung benötigen;
  3. Für interne Forschung/Analysen zur Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistungen, unserer Produkte und der von uns entwickelten neuen Produkte durch die Teilnahme von Kunden an Umfragen.
• Zur Förderung unseres Geschäfts und zur Messung der Reichweite und Wirksamkeit unserer Marketingkampagnen.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden und verarbeiten, wenn wir dies in Ihrem lebenswichtigen Interesse erachten, um Ihnen im Falle eines Vorfalls oder Notfalls zu helfen oder die Bereitstellung von Hilfe durch Dritte zu veranlassen.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten wie unten beschrieben verwenden und verarbeiten, sofern wir Ihre Einwilligung dazu haben:

• Um Sie zu unterstützen oder die Unterstützung durch Dritte zu veranlassen, wenn Sie besondere Anforderungen in Bezug auf besondere Kategorien personenbezogener Daten haben (siehe Abschnitt „Welche Arten personenbezogener Daten erheben wir über Sie und warum erheben wir sie?“).
• Um Ihnen Marketingkommunikation über unsere Produkte und Dienstleistungen zu senden, sofern wir Sie um Ihre Einwilligung dazu gebeten haben.

Wir und in unserem Auftrag handelnde Dritte, wie z. B. externe Anwaltskanzleien und deren Mitarbeiter, können Ihre personenbezogenen Daten zur Beilegung von Beschwerden, Streitigkeiten und Gerichtsverfahren verwenden und verarbeiten. Dies kann auch die proaktive Kontaktaufnahme mit Ihnen umfassen, wenn wir Probleme lösen müssen, die Sie bei einer Reservierung oder einem anderen Kauf haben oder hatten.

Wann und wie verwenden wir Ihre Daten für Marketingzwecke:

Wenn Sie über unsere Website, unsere Reservierungsbüros in Europa oder den USA eine Anfrage oder einen Kauf getätigt haben, können wir Ihre personenbezogenen Daten im gesetzlich zulässigen Umfang verwenden, um Sie per Post, auf elektronischem Wege (E-Mail oder SMS) und/oder telefonisch mit Informationen und Angeboten zu Produkten oder Dienstleistungen zu kontaktieren, die Sie bei uns buchen/kaufen können. Dies geschieht nur, wenn Sie derartigen Marketingzwecken zum Zeitpunkt der Erhebung Ihrer Kontaktdaten nicht widersprochen haben.

• Wenn Sie weder eine Anfrage noch einen Kauf getätigt haben, senden wir Ihnen nur dann Informationen und Angebote per E-Mail, wenn Sie sich für den Erhalt solcher Marketingmitteilungen anmelden (Opt-in), entweder direkt über uns oder indem Sie einem Dritten mitteilen, dass Sie Marketing von uns erhalten möchten.

So gehen Sie vor, wenn Sie unsere Marketingmitteilungen nicht erhalten möchten:

Sie haben jederzeit das Recht, uns aufzufordern, Ihre personenbezogenen Daten nicht für Marketingzwecke zu verarbeiten. Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie in den Formularen, die wir zur Datenerhebung verwenden, die Option „Kein Marketing“ auswählen. Sie können dieses Recht auch später ausüben, indem Sie den Abmeldelink in jeder Marketing-E-Mail verwenden, die Sie erhalten.

Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

Sie haben gemäß den Datenschutzgesetzen eine Reihe von Rechten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, darunter:

• Ihr Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten: Sie haben in vielen Fällen das Recht, einen Antrag auf Auskunft über personenbezogene Daten zu stellen. Dies ist ein Antrag auf Zugriff auf Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten. Wenn wir der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Sie (oder eine andere Person in Ihrem Namen) zustimmen, stellen wir Ihnen diese kostenlos zur Verfügung.
• Korrektur und Aktualisierung Ihrer personenbezogenen Daten: Die Richtigkeit Ihrer Daten ist uns wichtig. Wir arbeiten daran, Ihnen die Überprüfung und Korrektur Ihrer gespeicherten Daten zu erleichtern. Sollten Sie in der Zwischenzeit Ihren Namen oder Ihre Adresse/E-Mail-Adresse ändern oder feststellen, dass andere von uns gespeicherte Daten unrichtig oder veraltet sind, informieren Sie uns bitte.
• Widerruf Ihrer Einwilligung: Soweit wir Ihre Einwilligung als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verwenden, wie im obigen Abschnitt „Wie verwenden wir Ihre Daten bei der Bereitstellung unserer Dienste für Sie?“ beschrieben, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen die gewünschten Dienste möglicherweise nicht oder nur teilweise bereitstellen können, wenn Sie uns bitten, die Verarbeitung dieser Daten einzustellen. Sollten wir Ihre Buchung oder einen anderen Kauf stornieren müssen, können Ihnen Stornogebühren entstehen. Sollten Sie Ihre Einwilligung widerrufen, ist unsere Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten vor dem Widerruf weiterhin rechtmäßig.
• Widerspruch gegen unsere Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten: Sofern wir Ihre personenbezogenen Daten für einen bestimmten Zweck auf Grundlage unserer berechtigten Geschäftsinteressen verarbeiten, können Sie der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für diese Zwecke per E-Mail oder schriftlich an die am Ende dieser Datenschutzerklärung angegebene Adresse widersprechen. Sofern wir nicht für Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten sicher weiter verarbeiten dürfen, werden wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Ihrem Widerspruch vorübergehend einstellen, bis wir die Angelegenheit geprüft haben. Sollten wir Ihren Widerspruch gemäß Ihren datenschutzrechtlichen Rechten als berechtigt erachten, werden wir die Nutzung Ihrer Daten für diese Zwecke dauerhaft einstellen. Andernfalls teilen wir Ihnen mit, warum wir Ihre Daten weiterhin verwenden müssen.
• Löschung Ihrer personenbezogenen Daten oder Einschränkung der Verarbeitung: Unter bestimmten Umständen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten aus unseren Systemen verlangen. Senden Sie uns dazu eine E-Mail oder schreiben Sie uns an die am Ende dieser Richtlinie angegebene Adresse. Sofern wir keinen fortbestehenden Rechtsgrund für die weitere Verarbeitung oder Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben, werden wir uns bemühen, Ihrem Wunsch nachzukommen.

Sie können bei Go West Diving per E-Mail an info@gowestdiving.com einen Antrag auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten stellen.

Sobald Sie Ihren Antrag gestellt und uns die Informationen zur Verfügung gestellt haben, die wir für die Suche nach Ihren gespeicherten Daten benötigen (einschließlich eines Identitätsnachweises), haben wir 30 Tage Zeit, um zu antworten.

Beschwerde einreichen:

Wir empfehlen Ihnen, sich bei Beschwerden an uns zu wenden. Wir werden versuchen, alle Ihre Probleme oder Bedenken zu klären. Sie haben das Recht, bei der Datenschutzbehörde Beschwerde einzulegen, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre gesetzlichen Rechte verletzt wurden oder wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass Ihre personenbezogenen Daten gesetzeswidrig verwendet werden oder wurden.
Wenn Sie uns bezüglich dieser Datenschutzrichtlinie kontaktieren möchten, können Sie Go West Diving unter den oben genannten Kontaktdaten eine E-Mail senden.

Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten:

Wenn Sie bei uns eine Reservierung oder einen anderen Kauf tätigen, werden Ihre personenbezogenen Daten gespeichert, um Ihnen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebene Nutzung Ihrer Daten erforderlich ist.

Wie gehen wir mit Datensicherheit um:

Die Übertragung von Informationen über das Internet ist nicht vollständig sicher. Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, können wir die Sicherheit Ihrer an unsere Website übermittelten Daten nicht garantieren. Daher erfolgt jede Übertragung auf Ihr eigenes Risiko. Sobald wir Ihre Informationen erhalten haben, ergreifen wir alle angemessenen Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und unbefugten Zugriff, unbefugte Nutzung oder Verlust Ihrer Daten zu verhindern. Dazu ergreifen wir geeignete Sicherheitsmaßnahmen und beschränken den Zugriff auf Personen, die diese Daten aus geschäftlichen Gründen benötigen. Alle von Ihnen bereitgestellten Informationen werden auf unseren sicheren Servern gespeichert. Alle Zahlungstransaktionen werden mit TLS-Technologie verschlüsselt. Wir speichern keine Kundenkartendaten auf unseren internen Systemen.
Was passiert, wenn Sie einem Link von unserer Website zu einer Website eines Drittanbieters folgen? Unsere Website enthält Links zu anderen Websites. Wenn Sie einem Link folgen oder eine dieser anderen Websites anderweitig nutzen, beachten Sie bitte, dass diese Websites ihre eigenen Datenschutzrichtlinien haben und wir keine Verantwortung oder Haftung für diese Richtlinien oder die Websites dieser Drittanbieter übernehmen. Bitte überprüfen Sie diese Richtlinien, bevor Sie personenbezogene Daten an diese Websites übermitteln. Cookies: Unsere Websites verwenden Cookies, um Sie von anderen Nutzern zu unterscheiden. Weitere Informationen zu Cookies finden Sie unter: http://www.allaboutcookies.org

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Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie:

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu aktualisieren oder zu ändern. Sollten Sie der Meinung sein, dass wir diese Datenschutzrichtlinie nicht einhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend telefonisch unter (Landesvorwahl) +5999-864-0102 oder per E-Mail unter info@gowestdiving.com

Letzte Aktualisierung: 26. Juni 2018